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2006年10月28日星期六

惡評纜車之轉危為機法

耗資十億元興建,啟用不足個半月的昂坪纜車,又出事了!噢,正確點說,是第八次出事了!不過,所謂一山還有一山高,這次的停駛事故,又創下了延誤時間最嚴重的一次記 錄,可算是「業績彪炳,再創高峰」!雖然輿論對此一片譁然,亦擔心影響香港的旅遊形象。然而,所謂「窮則變,變則通」,國人常說「危中有機」,我們未嘗不 可把這個半月以來的事故,轉化成另一個機會的!

按常理說,一個耗資甚巨、建設經年的重點旅遊項目,在啟用之前,乃至啟用後短短個半月間狀況頻傳,確是貽笑天下,足以嚴重影響香港在遊客心中的形象,也絕對丟光香港的面子。可是,既然這個禍已經闖出來了,短時間內也看不出會有明顯改善的跡象,作為負責推廣香港旅遊的主要機構──香港旅遊發展局,實在有必要急 謀對策,免令訪港旅客數目再創新低才是。在下不才,本着愛國愛港精神,願意略盡綿力,為旅發局獻上一計。

首先要做的,是即時更改「昂坪360纜車」的名稱,將之改為「惡評666纜車」。

或問:這樣不是進一步醜化,或把纜車公司的劣跡公諸於世嗎?是的,確是要這樣做。而且,要做得更徹底和深化,將「昂坪纜車」的形象完全顛覆過來,建立一個全新又符合實際情況的「惡評」形象。

要知道作為一個有吸引力的旅遊點,突出、以至是獨一無二才是最重要的賣點。世上的登山觀光纜車,多不勝數,香港這個又如何能突圍而出,吸引別人的注意呢?因 此,我們就來個大變身,將之塑造成一個「惡評纜車」,以事故頻生、服務質素低劣為賣點。可以在旅遊小冊子上宣稱,本港的「惡評纜車」是世上最獨特的,能順 利無驚無險地完成一次來回行程,絕對是高難度及高運氣的表現,證明旅客時運甚高,回去後必定鴻運當頭,百無禁忌,萬事亨通!即使不幸出了問題,也可根據不 同情況,如未能順利乘坐,或因延誤而呆等,或中途突然停頓,又或能上而不能下等,而分出不同的運氣等級。簡單點說,即是測試運氣的一種方法或遊戲。

世人都喜歡一些旅遊的噱頭,如一棵平平無奇的樹,只要冠上「許願」之名,即時身價百倍,遊人蜂擁而至,拋擲寶牒,不亦樂乎。外國一個許願泉,加上一個浪漫詩 意的傳說,即時成為必遊景點,名聞遐邇。我們這個「惡評纜車」,也歡迎有興趣測試(或用挑戰二字更有魅力)運氣和膽量的中外遊客乘坐,並感受一次不一樣的 劣質纜車服務,吸引力相信絕對不下於上述二者。

此外,還可在宣傳冊子上標明,若纜車一旦發生事故而無法提供服務,公司只會派發以英文書寫的道歉信給遊客。雖然明知乘客中以本地及內地中國人為主,但為了保 持惡評形象,也寧可派專人負責講解,而不會印上以中文書寫的內容。遊客對纜車公司千方百計塑造獨特形象的舉措,必定留下深刻印象。不妨建議遊客回家後將道 歉信作為一份獨特的紀念品,甚至裱起來向親友展示,當可收宣傳之效。

至於為何要把原來「昂坪360」改為「惡評666」這個特別數字,相信大家對666這組數字也不會陌生,也絕對和纜車公司的形象相襯。尤其是現在西方的「哈囉喂」節日快將來臨,正好趁此良機,搭上這輛商機便車,大撈一筆。事不宜遲,盼旅發局從速推行,莫再坐失一個翻身的良機!

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